gastroniedersachsen.de

Sie haben eine Reklamation? 

Bitte reichen Sie alle Reklamationen mit Angabe der Rechnungsnummer, der Seriennummer des Gerätes  und einer kurzen Beschreibung ihrer Reklamation  per E-Mail ein. >> Kontaktfeld <<

Lieferung nicht pünktlich? 

Meldung eines Transportschadens? 

Bei Anlieferung ist die Ware auf Transportschäden zu prüfen. Schäden sind schriftlich auf dem Lieferschein zu vermerken und vom Spediteur auf dem Lieferschein schriftlich zu bestätigen. Nachträglich angezeigte Transportschäden können aus versicherungstechnischen Gründen leider nicht anerkannt werden. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass der Spediteur verpflichtet ist diese Sichtprüfung abzuwarten. Sollte der Transportschaden so gravierend sein, dass Sie die Ware nicht annehmen möchten, schreiben Sie dies bitte auch auf den Lieferschein und lassen es sich vom Spediteur gegenzeichnen. Bitte informieren Sie uns per E-Mail über diesen Transportschaden dann per E-Mail >> Kontaktfeld <<

Auftrag Stornieren ? 

Sie möchten einen Auftrag stornieren dann senden Sie uns diese bitte per E-Mail >> Kontaktfeld <<

Solange Ware noch nicht der Spedition übergeben wurde, berechnen wir Ihnen Pauschal 30,- Euro/Netto. Wenn sich die Ware bereits bei der Spedition im Verkehr befindet müssen wir Ihnen die Transportkosten der Spedition weiterberechnen.

Warum diese Meldungen nur per E-Mail? 
 

Unsere Telefonleitungen können auch mal ausgelastet sein und somit würde Ihre Reklamation/Problem uns erst später bekannt werden. Unser E-Mail Account ist während der Bürozeiten ständig mit einem Mitarbeiter besetzt der nur die eingehenden E-Mails beantwortet und/oder weiterleitet. Somit können wir über diese Art der Kommunikation eine schnellere Lösung herbeiführen.

Danke für Ihr Verständnis!
Ihr Pro Cook - Team